Сначала источник
Для банковского пополнения важно совпадение владельца исходного счёта с пользователем кошелька. Ссылка для пополнения не превращает чужой счёт в допустимый источник. Если деньги отправляет другой человек, заранее уточните подходящий маршрут в поддержке.
Доступные каналы и лимиты видны в кабинете. СБП, банковский способ и криптовалютный перевод могут иметь разные требования. Название актива не заменяет проверку блокчейн-сети.
Порядок действий
- 01
Выберите канал
Посмотрите его лимит, валюту, комиссию и требования к источнику.
- 02
Сверьте детали
Для банковского способа — сумму и назначение; для криптовалюты — сеть и адрес, полученный в своём кабинете.
- 03
Подтвердите на стороне отправителя
Сохраните подтверждение операции без публикации реквизитов.
- 04
Проверьте зачисление
Сопоставьте статус, фактическую сумму и доступный остаток в кошельке.
Если средства ещё не видны
Проверьте, завершена ли отправка у банка или в блокчейне. Затем сверьте выбранный канал, сумму и время. Скриншот созданной заявки не доказывает завершённый перевод.
Не повторяйте платёж, чтобы ускорить обработку первого. Передайте поддержке номер операции или хеш, сумму и время, скрыв ненужные персональные данные. Для криптовалюты укажите сеть: без неё поиск операции затруднён.
Условия понятны? Продолжите в Altyn.
Перед подтверждением проверьте итог, тариф и получателя в кабинете.