Сканировать QR.
Увидеть, кому платите.

QR — начало проверки

Код может содержать ссылку, сведения об оплате или другой тип данных. Наличие квадратного изображения не подтверждает, что это платёж продавцу. Посмотрите, что открылось после сканирования и кому предназначены средства.

Если получатель, сумма или назначение не совпадают с покупкой, остановитесь и уточните данные у продавца. Не вводите пароль или код входа в форме, открывшейся из неизвестного QR.

Маршрут покупки

1. 01

   Получите QR у продавца

   Уточните, относится ли код к этой покупке. Не используйте старое изображение без проверки суммы.

2. 02

   Сверьте получателя

   Имя или название должно соответствовать ожидаемому адресату.

3. 03

   Посмотрите итог

   Проверьте сумму, комиссию, валюту и доступный остаток.

4. 04

   Подтвердите и проверьте статус

   Найдите операцию в истории. Сообщение о создании заявки и завершённая оплата — разные результаты.

Если касса не увидела оплату

Сначала проверьте статус и номер операции. Покажите продавцу подтверждение завершённого платежа без лишних реквизитов. Не создавайте вторую оплату, пока результат первой неизвестен.

При расхождении обратитесь в поддержку с суммой, временем, получателем и идентификатором. Сохраняйте чек покупки: он связывает платёж с товаром и помогает объяснить ситуацию.